인용 지수는 같은 질문 세트에 대한 AI 답변의 출처 표시(각주·참고 링크)에서 우리 브랜드 페이지가 얼마나 자주, 몇 번째로, 어떤 페이지가 근거로 쓰이는지를 측정한 지표입니다. 언급 지수와 짝을 이룹니다.
AI 답변에서 출처로 쓰이는 것과 본문에 이름이 나오는 것은 서로 다른 일입니다. 우리 페이지가 근거로 쓰였는데 답변 본문에는 브랜드 이름이 빠지는 경우가 있고, 반대로 이름은 나오지만 받치는 근거가 없는 경우도 있습니다. 두 가지를 함께 보면 지금 해야 할 일이 달라집니다.
가장 바람직한 상태입니다. 같은 질문 유형으로 범위를 넓힙니다.
페이지 안 브랜드 표기와 정의문을 보강하면 언급으로 이어질 수 있습니다.
근거가 약해 답변마다 결과가 흔들립니다. 인용될 페이지를 마련합니다.
질문 유형에 맞는 공식 정보와 외부 출처부터 준비합니다.
가로: 본문 언급 여부세로: 출처 인용 여부
출처를 표시하는 답변만 계산에 넣습니다. 출처 표시 방식은 AI 서비스마다 다르므로 서비스별로 따로 집계하고, 같은 질문 세트와 측정 조건에서만 기간을 비교합니다.
| 지표 | 정의 | 계산 방식 | 읽는 법 |
|---|---|---|---|
| 인용률Citation Rate | 측정한 답변 가운데 우리 브랜드의 공식 페이지가 출처로 한 번 이상 표시된 답변의 비율 | 우리 페이지가 출처로 표시된 답변 수 ÷ 측정한 전체 답변 수 | AI가 그 분야의 질문에 답할 때 우리 페이지를 근거로 얼마나 자주 쓰는지를 봅니다. |
| 인용 점유율Share of Citation | 비교 브랜드들의 페이지가 출처로 표시된 전체 횟수 가운데 우리 브랜드 페이지가 차지하는 비율 | 우리 페이지 인용 횟수 ÷ 비교 브랜드 페이지 전체 인용 횟수 | 경쟁 브랜드와 비교한 근거로서의 위치입니다. 인용 지수의 중심 지표입니다. |
| 평균 인용 순서Citation Position | 답변의 출처 목록에서 우리 페이지가 처음 나온 순서의 평균 | 답변별 첫 인용 순서의 평균 (1이 가장 앞) | 숫자가 작을수록 답변이 우리 페이지를 먼저 근거로 삼는다는 뜻입니다. |
| 인용 페이지 수Cited Pages | 기간 중 출처로 표시된 우리 페이지의 수 | 중복을 제외한 페이지 주소 수 | 한두 페이지에만 기대는지, 여러 주제의 페이지가 고르게 인용되는지를 봅니다. |
| 인용-언급 연결률Cite-to-Mention | 우리 페이지가 인용된 답변 가운데 본문에도 브랜드 이름이 나온 답변의 비율 | 인용과 언급이 함께 있는 답변 수 ÷ 우리 페이지가 인용된 답변 수 | 낮으면 근거로는 쓰이지만 이름이 전달되지 않는 상태입니다. 페이지 안 브랜드 표기부터 점검합니다. |
| 외부 출처 인용Earned Citation | 우리 공식 페이지가 아닌 외부 출처 가운데 우리 브랜드 정보가 실린 출처가 인용된 횟수 | 외부 출처 인용 횟수와 출처 유형별 분포 | 분야 전문 매체·공공기관 등 제3자 근거가 우리 브랜드를 받치고 있는지를 봅니다. |
AI 답변은 질문에 바로 답할 수 있는 문장과 확인 가능한 수치가 있는 페이지를 근거로 고르는 경향이 있습니다. 인용 지수 리포트는 실제로 인용된 우리 페이지를 아래 유형으로 나누어, 어떤 형태의 페이지를 더 만들어야 하는지 보여 줍니다.
| 페이지 유형 | 형태 | 잘 맞는 질문 |
|---|---|---|
| 정의·개념 설명 | 용어나 제도를 한 문장으로 정의하고 풀어 쓴 페이지 | 정보형 질문 |
| 조건·수치 정리 | 요금·기간·기준처럼 확인 가능한 수치를 표로 정리한 페이지 | 비교형 질문 |
| 절차 안내 | 신청·이용·대응 순서를 단계로 나눈 페이지 | 방법형 질문 |
| 자주 묻는 질문 | 질문과 답이 한 쌍으로 정리된 페이지 | 추천·주의형 질문 |
| 공식 소개·연혁 | 회사·서비스의 사실 정보를 한곳에 모은 페이지 | 브랜드 확인 질문 |
정기 측정 리포트의 인용 지수 장 구성입니다. 브랜드·페이지 주소·수치는 모두 예시입니다.
질문 세트 40개 · 출처를 표시하는 AI 서비스 기준 · 질문당 반복 3회 · 12주차
| 페이지 | 유형 | 인용 | 언급 동반 |
|---|---|---|---|
/guide/pension-account | 정의·개념 설명 | 14 | 9 |
/fees | 조건·수치 정리 | 11 | 4 |
/faq | 자주 묻는 질문 | 7 | 6 |
/guide/transfer | 절차 안내 | 5 | 3 |
/about | 공식 소개·연혁 | 3 | 3 |
답변별 상태 분포 · 측정 답변 전체 기준
분야와 비교 브랜드를 알려 주시면 인용 지수와 언급 지수를 함께 재는 질문 세트 초안을 제안해 드립니다. 비용은 상담 후 견적으로 안내합니다.